Поддержка
Что-то не работает? Начните здесь.
Поиск по настройке, звуку, камере, демонстрации, файлам, сети и обновлениям Connect.
Популярное
Быстрые ответы.
01
Как создать комнатуСоздайте комнату и получите короткий код приглашения.
→02Как подключиться по кодуВведите семисимвольный код комнаты на главном экране.
→03Подтверждение входа в комнатуНовый участник входит по коду только после подтверждения владельца комнаты.
→04Кнопки звонкаМикрофон, камера, демонстрация и завершение звонка находятся в одной панели.
→05Как выбрать микрофон и динамикУстройства звука выбираются в Настройки → Аудио.
→Разделы
Вся помощь по Connect.
01
Как создать комнатуСоздайте комнату и получите короткий код приглашения.Как подключиться по кодуВведите семисимвольный код комнаты на главном экране.Подтверждение входа в комнатуНовый участник входит по коду только после подтверждения владельца комнаты.Раздел
Начало работы
02
Кнопки звонкаМикрофон, камера, демонстрация и завершение звонка находятся в одной панели.Как выбрать микрофон и динамикУстройства звука выбираются в Настройки → Аудио.Проверка микрофонаПроверьте уровень сигнала до звонка.Connect не видит микрофонПроверьте устройство, разрешения Windows и занятость микрофона.Не слышно собеседникаПроверьте устройство вывода, системную громкость и громкость Connect.Раздел
Звонки и звук
03
Как включить камеруКамера включается из той же панели, что и микрофон.Как выбрать камеруВыберите устройство и проверьте preview в Настройки → Видео и демонстрация.Камера не включаетсяПроверьте разрешения, выбранное устройство и занятость камеры.Раздел
Камера
04
Как показать экранВыберите монитор или отдельное окно и начните демонстрацию.Как передать системный звукВключите «Системный звук» до запуска демонстрации.Как сменить или остановить демонстрациюУправление активной демонстрацией остаётся доступным во время звонка.Чёрный экран при демонстрацииПроверьте источник, права захвата и приложение, которое показываете.Раздел
Демонстрация экрана
05
Как пользоваться чатомСообщения отправляются в той же комнате, где идёт звонок.Как передать файлПрикрепите файл в чате или перетащите его в окно Connect.Временные и постоянные файлыConnect различает временное хранение и сохранение исходного файла.Раздел
Чат и файлы
06
Как Connect устанавливает соединениеКоординатор помогает устройствам встретиться; передача данных рассчитана на прямой маршрут.VPN, firewall и строгий NATЭти ограничения могут помешать прямому соединению.Не удаётся подключиться к комнатеПроверьте код, состояние владельца и ограничения сети.Раздел
Подключение и сеть
07
Как проверить обновленияConnect может запросить у официального сайта актуальную Stable-версию.Как Connect проверяет обновлениеМетаданные подписываются Ed25519, а файл проверяется по SHA-256.Раздел
Обновления
08
Соединение разорвалосьПовторите подключение и проверьте, не изменилась ли сеть.Где найти журналы ConnectПапку журналов можно открыть из раздела «О программе».Раздел
Устранение неполадок
Поддержка
Ответа всё ещё нет?
Напишите нам и укажите версию Connect, версию Windows и что происходило перед ошибкой.